Aviso de Privacidad Integral
CEFTEC, con domicilio en Irapuato 79, Claveria, Azcapotzalco, 02080, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba con motivo de la prestación de servicios de atención psicológica en línea y presencial (en adelante, los “Servicios”), conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
I. Definición de el/la Titular y alcance del Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento de la Ley, CEFTEC pone a disposición de sus clientes, usuarios y pacientes (en adelante, el/la “Titular”) el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso de Privacidad”).
Los datos personales serán tratados de manera confidencial, lícita y segura. Es importante que el/la Titular lea este Aviso para conocer los alcances, finalidades y políticas de CEFTEC respecto del tratamiento de sus datos personales.
En caso de que el Titular no consienta el tratamiento de sus datos personales, podrá abstenerse de proporcionarlos; sin embargo, la negativa podría impedir la prestación total o parcial de los Servicios, en virtud de que ciertos datos son necesarios para su adecuada atención.
II. Datos personales que se recaban:
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, CEFTEC podrá solicitar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
A. Datos de identificación: nombre completo, edad, estado civil, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma autógrafa o electrónica, fotografía, entre otros.
B. Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y celular.
C. Datos laborales: ocupación, puesto, nombre del empleador, domicilio de trabajo, referencias laborales, en caso de que sean relevantes para el proceso terapéutico.
D. Datos académicos: nivel de estudios, profesión u oficio, institución educativa, entre otros.
E. Datos patrimoniales o financieros: únicamente cuando sean estrictamente necesarios para fines de facturación o cumplimiento de obligaciones fiscales.
F. Datos personales sensibles: relativos a su estado de salud físico o mental, antecedentes clínicos, psicológicos, psiquiátricos o familiares, orientación sexual, creencias religiosas o filosóficas, y cualquier otra información que revele aspectos íntimos de su persona, en los términos del artículo 3, fracción VI, de la Ley.
III. Finalidades del tratamiento:
Los datos personales que la persona Titular proporcione serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley, para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
● Brindar servicios de orientación, asesoría y atención psicológica en línea o presencial.
● Integrar, analizar, actualizar y conservar su expediente clínico, conforme a las disposiciones aplicables en materia de salud.
● Recabar información sobre su historia clínica, antecedentes personales, familiares y sociales, así como datos de terceras personas cuando resulten indispensables para la adecuada atención psicológica.
● Establecer comunicación para agendar, confirmar o modificar citas; informar sobre fechas, horarios o modalidades de consulta.
● Dar seguimiento al proceso terapéutico y evaluar su evolución, con el fin de garantizar la calidad y continuidad del servicio.
● Notificar cambios o actualizaciones en el presente Aviso de Privacidad o en las políticas de tratamiento de datos.
Finalidades secundarias:
● Enviar información sobre servicios, talleres, actividades o recursos psicológicos complementarios.
● Elaborar reportes estadísticos, análisis y estudios internos con fines de mejora continua, garantizando en todo momento la disociación de los datos personales.
● Aplicar encuestas de satisfacción o seguimiento posterior al proceso terapéutico.
El Titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios, sin que ello afecte la prestación de los Servicios contratados.
IV. Tratamiento de datos personales sensibles
Durante la prestación de los servicios psicológicos, CEFTEC podrá recabar y tratar datos personales sensibles, exclusivamente con el propósito de brindar una atención psicológica profesional e integral.
CEFTEC se compromete a que dichos datos:
● Sean tratados con estricto apego a los principios y deberes previstos en la Ley.
● Cuenten con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas.
● No sean transferidos ni divulgados sin el consentimiento expreso y por escrito del/la Titular, salvo los casos de excepción previstos en el artículo 37 de la Ley, o cuando exista un requerimiento legal o de autoridad competente.
● Se conserven por un periodo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la última sesión o atención brindada, en cumplimiento con la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, tras lo cual serán bloqueados y eliminados de forma segura.
El Titular reconoce y acepta expresamente que otorga su consentimiento por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles conforme a este Aviso de Privacidad.
V. Medidas de seguridad
CEFTEC ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme al riesgo y naturaleza de los mismos. Dichas medidas se revisan periódicamente para asegurar su eficacia.
VI. Transferencia de datos personales
CEFTEC podrá transferir los datos personales del Titular en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley, o cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con el Titular.
Sin necesidad de consentimiento: a autoridades competentes cuando medie requerimiento judicial o administrativo, o sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso legal.
Con consentimiento expreso: a proveedores de servicios que actúen a nombre y por cuenta de CEFTEC, tales como empresas de hospedaje de información, gestión de bases de datos, administración de plataformas digitales, emisión de comprobantes fiscales, procesamiento de pagos u otros servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
En todos los casos, CEFTEC exigirá contractualmente a los terceros receptores el cumplimiento de las mismas medidas de seguridad y confidencialidad, y verificará que los datos personales únicamente se traten conforme a las instrucciones y finalidades establecidas por CEFTEC.
VII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El Titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (los “Derechos ARCO”), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento, de conformidad con la Ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a Psic. Adrián Barragán o Psic. Marisol Medina, a través del correo electrónico ceftec.logistica@gmail.com, o de forma presencial en el domicilio ubicado en Irapuato 79, Claveria, Azcapotzalco, 02080, CDMX, en un horario de 10:00 am a 6:00 pm horas.
La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
1. Nombre completo del Titular y medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio físico).
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del tercero que actúe en su nombre.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algún Derecho ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. En caso de solicitar la rectificación, deberá indicar las modificaciones que solicita e incluir la documentación que las sustente.
CEFTEC responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la acción solicitada se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, o no se acompañan los documentos que acrediten identidad o representación legal, CEFTEC podrá requerir al/la Titular, por una sola vez, que aporte los elementos o documentos faltantes dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción del requerimiento. El/la Titular contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir de su recepción. En caso de no dar respuesta en dicho plazo, la solicitud se tendrá por no presentada. Los plazos señalados se suspenderán hasta que el/la Titular dé cumplimiento al requerimiento.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, y el/la Titular sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o reproducción en su caso.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando alguno o todos los servicios, según corresponda. No procederá la cancelación o eliminación de datos personales cuando exista una obligación legal de conservación, como en el caso de los expedientes clínicos, los cuales deben conservarse por un periodo mínimo de 5 (cinco) años conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012.
VIII. Uso de tecnologías de rastreo en Internet
CEFTEC puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares en su sitio web con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados. Estas tecnologías permiten recordar preferencias y ofrecer contenidos acordes con el perfil del usuario.
El Titular puede desactivar estas tecnologías ajustando la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no ejecutarse correctamente.
IX. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad
CEFTEC podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios normativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los Servicios.
Las modificaciones se comunicarán a través de los medios de contacto habituales y/o mediante publicación en el www.ceftec.com.mx/sesiones-de-terapia-ceftec/.